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La comunicación con sus empleados es fundamental para un almacén bien administrado. Sin embargo, a menudo, los gerentes tienen dificultades para mantener buenas prácticas de comunicación con sus empleados. Algunos lo atribuyen a una mala comunicación innata, pero como cualquier otra habilidad, se puede aprender y mejorar con el tiempo. Si implementa las técnicas de comunicación adecuadas, tendrá una mejor relación laboral con sus empleados y su almacén funcionará mejor. Considere estas 5 técnicas de comunicación si tiene dificultades para interactuar con sus empleados.
Planifique con anticipación. El lunes por la mañana o el domingo por la noche, piense en lo que ocurrirá en su almacén durante la próxima semana. Probablemente a sus empleados no les guste que el resorte los sorprenda, así que téngalo en cuenta. Intente anunciar a principios de semana si va a recibir personal contratado, instalar un nuevo equipo, si se espera un envío importante o si se prevé cualquier otro suceso que pueda alterar los horarios de trabajo de sus empleados.
Dedique tiempo a la retroalimentación. Reserve un momento para que su equipo se reúna y comparta noticias o comentarios sobre lo que ocurre en su almacén. Deje claro que sus opiniones y experiencias son importantes y que escucha atentamente. Su información sobre lo que ocurre en la planta es valiosa para implementar mejoras y cambios. Asegúrese de que este momento de retroalimentación sea un evento regular y nunca se descuide ni se posponga.
Hablemos de ello. Algunas quejas no requieren una respuesta inmediata. Algunos empleados simplemente están frustrados y necesitan resolver sus problemas por sí mismos, pero primero necesitan desahogarse. Sepa cuándo es su momento de responder y cuándo debe guardar silencio y simplemente estar presente para escuchar el problema. Es posible que vuelvan a contactarlo más tarde buscando una solución.
Reducir los correos electrónicos. Hablar con tus empleados cara a cara en lugar de comunicarte por correo electrónico ofrece muchas ventajas. Saturar las bandejas de entrada de tus empleados con correos electrónicos desvaloriza los que envías. Reserva los correos electrónicos para la información importante que realmente requiere su atención. Las interacciones cara a cara ayudan a resolver problemas más rápido, ya que evitas el frustrante intercambio de correos electrónicos. Tus conversaciones también adquieren una nueva dimensión al hablar en persona y mantener una conversación real.
Sea cortés y paciente. No hagas que las ideas de tus empleados parezcan tontas ni que sientan que no saben de qué hablan. Responde a tus empleados de forma positiva y constructiva para no desanimarlos. Quieres que se sientan libres de acudir a ti con lo que tengan que decir, así que muéstrate accesible y receptivo a los comentarios.
